+7 912 083 63 13
info@k-dvor.ru

Наши гарантии

На все выпускаемые  изделия распространяется гарантия предприятия-изготовителя. Гарантийный срок эксплуатации изделий, выпускаемых предприятием, указан в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие.
Гарантия не распространяется на изделия:

  • поврежденные при перевозке покупателем;
  • поврежденные в результате неправильного обращения, недопустимой нагрузки, вандализма или форс-мажорных обстоятельств;
  • для которых нарушены правила хранения, сборки, эксплуатации и если продукция подвержена воздействию условий окружающей среды, которые не предусмотрены в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие;
  • детали которых подвержены естественному износу материалов во время использования;
  • не имеющих в паспорте отметок об упаковывании и приемке ОТК.

Восстановление или замена изделия (её составных частей) после истечения гарантийного срока или при нарушении Потребителем гарантийных условий производится за счёт Покупателя.

Порядок обмена и возврата приобретенного изделия (ненадлежащего качества)


В случае обнаружения, в период действия гарантийных обязательств предприятия, несоответствия изделий установленным требованиям по качеству или комплектности, необходимо направить на электронный адрес копию товарной накладной на данный товар, а также претензию (образец претензии можно скачать по этой ссылке) с указанием следующей информации:

  • характер выявленного несоответствия, обозначение изделия (согласно технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации);
  • фото изделия с выявленными несоответствиями или дефектами;
  • телефон, почтовый адрес Покупателя.

Обращения рассматриваются специалистами отдела технического контроля предприятия в течение пяти рабочих дней после получения. Замена изделия, не соответствующего заявленному  качеству или комплектности, производится за счет завода. Срок замены изделия в течение 20 рабочих дней. В случае пересылки изделий на замену по почте или транспортной компанией срок замены исчисляется по дате отправки изделия клиенту, указанной в почтовой квитанции или в накладной на ТЭУ и ТТН.

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ





Моя заявка
Заявка пуста

Перейдите в каталог, выберите требуемый товар и добавьте его в корзину.



Система управления сайтом Host CMS